في حصن ردًا على استطلاع حديث على Twitter نشره Elon Musk ، طالبه مستخدمو النظام الأساسي بالتنحي عن منصب الرئيس التنفيذي. ورد المسك بأنه سيستقيل عندما “ابحث عن شخص غبي بما فيه الكفايةلتولي منصب الرئيس التنفيذي ، قائلاً إنه سيقود فرق البرامج والخوادم بدلاً من ذلك. ولكن يجب أن يكون أي بديل قادرًا على إعادة Twitter إلى المياه الأكثر هدوءًا ، مع بقاء Musk هو مالك الأغلبية.
كان عام صاخب بالنسبة لتويتر وماسك. بدأ في بناء حصص في الشركة في كانون الثاني (يناير) 2022 وتم قبول عرضه البالغ 44 مليار دولار لشراء المنصة في نيسان (أبريل). ثم حاول بعد ذلك الابتعاد عن الصفقة في يوليو ، قبل أن يأخذ الملكية أخيرًا في أكتوبر. منذ ذلك الحين ، أجرى – وأحيانًا تراجع – العديد من التغييرات على منصة التواصل الاجتماعي الشهيرة.
في الواقع ، فإن رد فعل ماسك على وضع يديه أخيرًا على Twitter يذكرنا بصباح عيد الميلاد ، عندما يمزق الأطفال الهدايا ويعرضون الحماس الأولي ثم يفقدون الاهتمام بسرعة. ربما تخيل ماسك أن امتلاك موقع الويب سيكون ممتعًا ويجعله يشعر بالقوة.
لكن الواقع كان مختلفًا تمامًا. لقد تم انتقادها وإساءة استخدامها ، سواء عبر الإنترنت أو في الحياة الحقيقية و الآن 57.5٪ من أكثر من 17.5 مليون مستخدم على تويتر صوتوا له للتنحي عن منصب الرئيس التنفيذي.
نشر ماسك الاستطلاع بنفسه واستجاب منذ ذلك الحين “بشكل مثير للاهتمام” لاقتراح مفاده أن الحسابات المزيفة ربما تكون قد أفسدت النتائج. كما وافق على أنه يجب دفع المشتركين فقط قادر على التصويت حول التغييرات المستقبلية في سياسة Twitter.
لقد حدث بعض التكهنات أن ماسك قد تعرض لضغوط من المساهمين والمقرضين الآخرين على تويتر للمضي قدمًا. بالإضافة إلى ذلك ، كان المسك بيع المليارات من أسهم Tesla وانخفض سعر سهمها بأكثر من 60٪ هذا العام. مساهمي شركة السيارات من المحتمل أن يرغب رئيسهم التنفيذي الناجح حتى الآن في العودة بدوام كامل.
لذا إذا أراد Twitter العثور على مدير تنفيذي جديد ، فما نوع الشخص الذي يجب أن تبحث عنه منصة التواصل الاجتماعي المتعثرة؟ بصفتي طالبًا في القيادة ، يمكنني رؤية ثلاثة متطلبات رئيسية لأي شخص يفكر في هذا الدور – أو يُنظر فيه – في الوقت الحالي:
1. الثقة والاستقلال
سيطلب الرئيس التنفيذي الجديد في Twitter تأكيدات بأنه سيكون حراً في اتخاذ القرارات بشأن اتجاه الشركة دون أن يخمنه Musk باعتباره مالك الأغلبية. لذلك سيتعين على الرئيس التنفيذي الجديد أن يكون واثقًا ، وربما متعجرفًا ، ومستعدًا للتشبث.
2. القدرة على مواجهة الحقائق
سيتعين على القائد الجديد “مواجهة الحقائق الوحشية” للوضع – وفقًا لخبير الإدارة جيم كولينز ، هذا هو كيف تبدأ التغيير المنتج. تويتر في مشكلة مالية.
دفع ماسك 44 مليار دولار لشرائه ، وربما ضعف قيمته. اقترض مبالغ ضخمة وباع شرائح كبيرة من أسهم تسلا تساعد في تمويل عملية الاستحواذ. لكنه قد يواجه الآن مدفوعات الفائدة للمقرضين من ما يصل إلى 1 مليار دولار أمريكي سنويًا ما لم يكن بالإمكان تغيير الوضع المالي لتويتر. هذه هي الحقائق القاسية التي يجب على القائد الجديد مواجهتها.
3. نهج تخيلي للإدارة
يؤدي الوضع الحالي لمنصة وسائل التواصل الاجتماعي إلى مطلب ثالث للقائد الجديد: الخيال. تويتر هو نجاح عملي باهر. إنه مؤثر وقوي. من المؤكد أنه يسرع من تدفق المعلومات (هذا صحيح بالنسبة للمعلومات غير الدقيقة وكذلك المعلومات المفيدة).
ويمكن أن تكون قوة من أجل الخير – على سبيل المثال في تقديم البيانات والنصائح أثناء وباء COVID-19 أو المساعدة في تسليط الضوء على إخفاقات السياسيين أو وسائل الإعلام – حتى مع المضايقات والانتهاكات التي تبدو جزءًا لا مفر منه من التغريدة.
ولكن هل هو حقا عرض عمل؟ إنها ليست منصة مثل Facebook أو Instagram يمكنها توفير مليارات المستخدمين للمعلنين المحتملين. في الواقع ، كثير غادر كبار المعلنين الموقع على ما يبدو ردًا على اتخاذ ماسك للقرارات الفوضوية.
ربما تكون القفزة الخيالية التي يجب على الرئيس التنفيذي الجديد اتخاذها هي تحويل تويتر إلى منظمة غير ربحية قابلة للحياة ، منظمة لها فائدة وقيمة هائلة ، إن لم تكن القدرة على جني الأموال بسهولة لأصحابها والمعلنين. في هذه الحالة ، ستكون المهمة الرئيسية للرئيس التنفيذي الجديد هي التعرف على نوع عمل Twitter وتحديد ما إذا كان حقًا عملًا تقليديًا هادفًا للربح.
التزم بالخطة
وهذا يقودنا إلى مهمة رئيسية لأي مدير تنفيذي مستقبلي على تويتر – وربما جوهر المشكلة مع تويتر. كثيرا ما يغير المسك رأيه – أحيانًا خلال ساعات، كما رأينا مؤخرًا عندما بدا أنه يتراجع عن تغيير السياسة فيما يتعلق بقدرة المستخدمين على تسجيل الدخول إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. قد يعيد التفكير في الاستقالة ، أو حتى يعين شخصًا لفصلهم فقط.
يقودنا هذا إلى درس قيادي قيم للغاية كان ماسك المنشق يعلمه الجميع على مدار الأشهر القليلة الماضية: يجب أن نتردد في استدعاء الأشخاص النشطين قادة عظماء في أي مكان حتى نرى تأثيرهم على المدى الطويل.